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631 邙翼卡

��需要什么样的身份凭件?”

    “客户搭乘我们公司的自运航班,需要使用邙翼卡的客户印记,才能登入我们航班的客舱预定系统。其他并无区别,毕竟,我们的客舱有限,只能面对公司的客户服务。”

    “你提及晏女士当时有健康方面的不便之处,她的通讯器当时能有效使用吗?”

    “不能,这令她非常焦虑,也是阻碍她正常搭乘公共客运航班的原因。”

    “那邙翼公司的自运航班在安排客户登舰时,不需要客户通过通讯器验证身份信息?”

    “需要,但不是唯一必要,我们主要通过核查客户印记,确定客户的乘坐资格,我们公司也遵循自运航班的运营守则,实时联动官方的限航禁航人员名单,保障我们的航班顺畅运行。”

    朱振抬起下巴,继续解释:“实际上,比起普通的公共客运航班,客户只要付钱就能搭乘的程序,我们自运航班在乘务方面的管理其实更为严格。毕竟,我们的航班需要同时为客户和货物的安全负责。”

    “所以,每一个自运航班出港之前,我们会评估客户的出行理由,并且会参阅客户的以往记录。我们公司对每一位优质客户都有非常详尽的历史记录,有些客户,在我们这里,甚至延续了祖辈几代的信用记录。这一切,都是为了保证公司和客户之间更良好的互动。”

    “那么,晏女士向邙翼公司提出搭乘要求时……”

    “我也按照公司的工作流程,调阅了晏女士的相关记录。当然,晏女士是不知情的,我们公司不想让客户觉得搭乘一次自运航班就那样繁琐,实际上,工作步骤需要那样细致。”

    “嗯,你请继续说。”

    “我们公司在摩邙航空港有自运航班,按照航空港的服务协议,可以查询普通公共航班的一些信息。我看到,晏女士五日前,回到摩邙。她入境的身份信息上显示,她从迦达力星启程入境摩邙,拥有摩邙、和另一正在移居归化中的星籍。这与她之前留在我公司的客户信息相比,有了更新内容,所以,我随之更新了她的记录。哦,先生,这是我身为公司客户服务人员的本职要求。”

    “嗯,请继续说。”

    “好的,随后我还看到,五天内发往首都星的公共客运航班中,晏女士的名字出现在头等预留名单中,是随签随走的票种。她的通讯器信号失常,会给她去首都星求诊的航程带来麻烦,我很理解晏女士的焦虑,所以,完成这些必要的审核流程后,我为晏女士预定了我们的自运航班客舱位。”


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